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互联网运营知识点

互联网 1年前
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一、运营是什么?

“运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事能够持续良性运转。”

又有人说:“运营是通过拉新、留存、促活,分析产品数据、用户数据、开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作。”

结合各种说法和我自己看法,我把对运营的理解简单归纳如下:任何一项业务,都存在三个不可或缺的要素:产品,用户,运营。完成产品与用户之间有效连接的一切内容,都可以称为互联网运营。

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运营就是连接产品和用户的桥梁

二、运营的职能分工

运营是一个工种,面向的受众不同,运营的工作也会不同,会细分出很多岗位,就目前而言,互联网行业内相对比较有一致共识的3大运营职能划分,是内容运营、用户运营和活动运营。

内容运营:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等,只要是互联网产品一定是有内容进行填充的,都需要内容的运营,只是不同的互联网产品,内容运营的侧重不同。

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产品内容的生产到消费

用户运营:以用户为中心,主题就是用户运营就是吸引用户,留住用户,四项基本工作:拉新、留存、促活、转化——吸引用户来,用户来了怎么留住,用户留下来了如何让提高用户活跃度,用户活跃度提高了如何提升转化率,本质上就是一个带有业务目标的策略化服务。

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用户运营几大要素

活动运营:明确活动的目标,围绕这个目标做策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程,做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。

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活动运营全过程

其他运营:除了上述三大运营,其他的还有产品运营、渠道推广运营、社区运营和新媒体运营......大部分都与三大运营分不开,流程也都是差不多的——制定策略、分解指标、规划工作、执行落地、检测数据,调整方向......

不管什么运营,都只有一个目的——维持公司产品的生命力与活力;产品有生命力和活力意味着有更多用户、更多潜在用户和更多可能性,这些都会为公司带来盈利。

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本文标题:互联网运营知识点

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