网站建设项目合同签署前后就是将潜在客户变为现实客户的过程，如何让这个过程完美实现，就需要建站公司在前期做足准备工作，赢取客户信任。《孙子兵法》中云：知己知彼，百战不殆。下面小编就从知己与知彼两个方面来分别阐释。

　　1.知己

　　建站公司要对自身有清醒的认识。俗话说没有金刚钻别揽瓷器活，建站公司不能过分夸大自己的实力，造成签合同前信誓旦旦，签合同后言而无信的局面，这会极大影响企业的形象，不利于日后工作的开展。同时，企业也不要过于低估自己的能力，心虚胆怯不敢承担重任，眼前只是影响销售业绩，长此以往，企业将不具开拓进取的精神，不具挑战未来的勇气。

　　2.知彼

　　知彼包括两方面：

　　第一方面，知道其他建站公司（竞争对手）的实力和优势，如果自身优势较强，竞争对手较弱，此时就要注意与潜在客户的感情沟通，做到实力强和感情牢的双保险。若自身实力不如竞争对手，可避其锋芒，采取侧面进攻的战略，突出自己的强项，迂回应对。

　　第二方面，要充分了解潜在客户的信息，这里包括：

　　（1）客户需求：需求是购买的前提，详细了解需求有利于促进购买行为的发生，这是毋庸置疑的。建站公司产品经理一定要详尽地与客户进行充分沟通，确保需求明确。

　　（2）客户预算：建站成本与预算往往是双方关注的核心问题，核心问题一定要足够重视。预算一般都应有上下浮动范围，而不是一个固定的数字。

　　 （3）客户决策流程：对于选择哪家网站建设公司，客户往往需要一个决策过程，而哪个人才是最终具有决策权的人呢？这就需要产品经理“举网以纲，千目皆张”，提纲挈领的抓住关键人物。

　　（4）客户拒绝的原因：如果客户最终没能与自己的企业达成合作，产品经理应该挖掘客户拒绝的原因，如果是自身原因，应努力改善，做最好的自己，争取下次合作的成功。

　　虽然产品经理在与客户沟通谈判的过程中会使用一些技巧，但网站建设是客户与建站公司 共赢的过程，大家只要秉承诚信真挚的初衷，这必将是一次愉快的建站体验过程。